Finanzen DHL-Kunden sauer: Paketbote klingelt einfach nicht – so können Sie sich wehren

17:06  13 september  2017
17:06  13 september  2017 Quelle:   Berliner Kurier

Nach dem TV-Duell - Der spannende Fünfkampf um Platz drei in Deutschland

  Nach dem TV-Duell - Der spannende Fünfkampf um Platz drei in Deutschland Nach den Kanzlerkandidaten von CDU und SPD richten sich die Augen auf die Spitzen von FDP, Grünen, Linken, AfD und CSU. So wie sie sich in dem stylischen Westhafen-Fernsehstudio aufstellen, so könnten sie im nächsten Bundestag sitzen. So wie sie sich in dem stylischen Westhafen-Fernsehstudio aufstellen, so könnten sie im nächsten Bundestag sitzen. Vom Moderator aus gesehen ganz links Sahra Wagenknecht von den Linken, dann Cem Özdemir von den Grünen, Joachim Herrmann von der CSU, Christian Lindner von der FDP und außen Alice Weidel von der AfD.

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Viele Kunden ärgern sich über die Arbeit von Paket-Boten. © dpa Viele Kunden ärgern sich über die Arbeit von Paket-Boten.

Nicht geklingelt, falsch geliefert, Ware beschädigt: Die Zustellung von Paketen sorgt häufig für Ärger bei Verbrauchern. Wie die „Bild“ berichtet, hat das auch Konsequenzen: Das Image von Paketboten ist stark beschädigt. So richteten sich 82,5 Prozent der Beschwerden, die an die Bundesnetzagentur gingen, gegen die DHL.

Das Tochterunternehmen der Deutschen Post ist Marktführer unter den Paket-Diensten. Über die Konkurrenz ärgern sich nicht so viele Kunden, wie die Statistik zeigt: Über die DPD gab es nur insgesamt sieben Prozent Beschwerden, Hermes sechs Prozent und GLS 2,5 Prozent. Allerdings liefern diese Dienste auch nicht im gleichen Maße aus wie die DHL.

Junge Querschnittsgelähmte erleidet bei Rattenattacke in Frankreich 225 Wunden

  Junge Querschnittsgelähmte erleidet bei Rattenattacke in Frankreich 225 Wunden Eine 14-jährige Querschnittsgelähmte hat bei einer Rattenattacke in Frankreich 225 Wunden erlitten. Der Vater des Mädchens erstattete Anzeige gegen den Wohnungseigentümer und die Stadt Roubaix. Er hatte wiederholt gefordert, dass eine Ansammlung von Mülltonnen in dem Stadtteil entfernt wird. Die Staatsanwaltschaft eröffnete Vorermittlungen wegen menschenunwürdiger Wohnverhältnisse.

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Sarah Kreuz konnte sich nicht durchsetzen.

Die meisten Paketempfänger würden bemängeln, dass die Paketboten nicht klingeln würden, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte hinterlassen – obwohl die Empfänger zu Hause gewesen wären. Das ist ärgerlich, weil es oftmals mit viel Aufwand verbunden ist, das Paket in der Post-Station oder bei den Nachbarn abzuholen. Darf der Bote das überhaupt? Die wichtigsten Fragen und Antworten in der Übersicht.

Müssen Boten bis an die Türe liefern?

Der Dienstleister muss, falls nichts anderes vereinbart ist, die Lieferung direkt an den Empfänger abgeben. Das gilt auch, wenn der in der siebten Etage wohnt und der Aufzug defekt ist. Der Bote darf keine Abholkarte hinterlassen, ohne einmal geklingelt zu haben. Allerdings ist es schwer nachzuweisen, ob er das getan hat oder nicht. Wer sich wirklich sicher ist, dass er die Klingel nicht nur überhört hat, kann sich bei wiederholten Fällen an den Kundendienst des Unternehmens wenden.

Carlo Ancelotti über Ribery-Zwist: "Jetzt ist alles geklärt"

  Carlo Ancelotti über Ribery-Zwist: In einem klärenden Gespräch haben Ancelotti und Ribery ihren kleinen Disput am Rande des Anderlecht-Spiels aus der Welt geräumt."Ich habe mit Franck gesprochen Er ist ein offener und ehrlicher Junge. Mit ehrlichen Menschen hat man keine Probleme", erklärte Ancelotti nun der französischen Tageszeitung Le Figaro. "Ich war auch sauer nach dem Spiel, dann ist der Ton mal rauer geworden, aber jetzt ist alles geklärt. Wir blicken nach vorne.

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Kann der Zusteller das Paket einfach beim Nachbarn abgeben?

Die meisten Paketdienste behalten sich in ihren AGB vor, das Paket beim Nachbarn abgeben zu dürfen, wenn sie den Empfänger nicht antreffen. Das Oberlandesgericht Düsseldorf sah in so einer Klausel eine unangemessene Benachteiligung. Das Oberlandesgericht Köln dagegen urteilte weniger streng – für die Richter war eine Benachrichtigung über den Verbleib des Pakets entscheidend.

Nach Ansicht von Verbraucherschützern ist es nicht zulässig, dass ein Paket beim Nachbarn abgegeben wird, wenn der Empfänger vorher nicht ausdrücklich zugestimmt hat. „Das liegt auch daran, dass der Begriff Nachbar rechtlich nicht definiert ist“, erklärt Tatjana Halm von der Verbraucherzentrale Bayern. Paketzusteller müssten zustellen - nicht abstellen.

Was passiert, wenn das Paket beschädigt oder verschwunden ist?

Sarah Lombardi: Bittere Tränen! So sehr litt sie unter ihren Zwängen

  Sarah Lombardi: Bittere Tränen! So sehr litt sie unter ihren Zwängen Alles was sie wollte, war eine heile Welt. Doch der Wunsch artete für Sarah Lombardi in einen Zwang aus, den sie nicht mehr kontrollieren kann. Wie sehr sie darunter leidet, ist nun im TV zu sehen. Das Jahr 2011 markierte einen völlig neuen Lebensabschnitt für Sängerin Sarah Lombardi (24). In der „DSDS“-Show wurde sie nicht nur Zweite, sondern verliebte sich auch in den Sieger und späteren Ehemann Pietro Lombardi (25). Die Karriere begann völlig unerwartet, doch je größer der Erfolg wurde, umso mehr zeigte er seine Schattenseiten. Für Sarah auch in Form von Zwangsstörungen.

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Bis zur Ablieferung des Pakets ist das Transportunternehmen verantwortlich. Hier stellt sich nun zum einen die Frage, ob der Paketdienst seine Leistung erfüllt hat, wenn er das Paket einfach beim Nachbarn abgegeben hat. Zum anderen ist nicht ganz klar, inwieweit der Nachbar haftet.

In einer Einzelfallentscheidung hat der Bundesgerichtshof bei einem Nachbarschaftstreit im vergangenen Jahr entschieden, dass der Nachbar bei einfacher Fahrlässigkeit nicht haftet, wenn es sich um eine Gefälligkeit handelt. „Es ist nicht klar, inwieweit sich diese Entscheidung verallgemeinern lässt und ob es sich bei der Paketannahme um eine Gefälligkeit handelt“, sagt Verbraucherschützerin Halm. Schmeißt der Nachbar das Paket mit der teuren Vase aus Versehen runter, ist die Frage, wer dafür aufkommt, rechtlich also nicht eindeutig zu beantworten.

Was Sie bei Ärger mit dem Boten tun können

Oft können Verbraucher mit einer Vorausverfügung bestimmen, was mit dem Paket passiert, wenn es nicht zustellbar sein sollte. Häufig lässt sich auch eine Terminzustellung vereinbaren - dann kommt das Paket zu einer Uhrzeit an, zu der man auch zu Hause ist.

(chs mit dpa)

Lieferverzögerungen: Tesla muss Kunden vertrösten .
Deutsche Kunden müssen sich gedulden. Die Auslieferung des Stromspeichersystems "Powerwall 2" von Tesla verzögert sich weiter.Die Privathaushalte in der Bundesrepublik Deutschland, die ihre Energie aus Solartechnologie beziehen, müssen weiter auf das Energiespeichersystem "Powerwall 2" von Tesla warten. Laut einem Bericht des Wirtschafts- und Finanzmagazins Capital wurde bisher kein einziger "Powerwall 2" ausgeliefert. Kunden müssen bei ihrer Bestellung zwar eine Anzahlung von 450 Euro leisten - die Lieferung des Produkts lässt aber auf sich warten.

Source: http://de.pressfrom.com/nachrichten/finanzen/-49244-dhl-kunden-sauer-paketbote-klingelt-einfach-nicht-so-konnen-sie-sich-wehren/

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